Ajuda

Como podemos ajudar?

Respostas curtas para o que precisa de fazer e o manual completo do sistema.

Como me encontro nas fotografias?Basta uma fotografia do seu rosto.
  1. Abra a página inicial ou a ligação do evento que recebeu.
  2. Tire uma selfie na hora, largue uma fotografia na página ou escolha um ficheiro.
  3. Use uma imagem nítida, de frente e com boa luz: os resultados são melhores.
  4. Marque a autorização da análise do rosto e confirme a pesquisa.
  5. Veja os resultados na galeria. Clique numa fotografia para a ampliar e use as setas do teclado para avançar.
  6. Se aparecerem poucos resultados, escolha «Mais resultados» e repita a pesquisa.
Como compro e descarrego?As fotografias gratuitas descarregam logo; as pagas seguem para o pagamento seguro.
  1. As fotografias pagas aparecem desfocadas e com marca de água até serem compradas.
  2. Adicione as que quiser ao carrinho, ou compre a pasta inteira quando o fotógrafo a vender como um todo.
  3. Pague com cartão na página de pagamento seguro. Recebe um recibo por email com as ligações para descarregar.
  4. Se criar conta com o mesmo email das compras, elas passam para a sua livraria quando confirmar esse email.
O que acontece à fotografia que uso na pesquisa?Depende de pesquisar sem conta ou com conta.
  1. Sem conta, a fotografia é apagada logo após a análise. O descritor facial, uma sequência de números calculada a partir do rosto, e a lista de resultados são apagados ao fim de 30 dias, ou antes, se usar «Apagar esta pesquisa» na página de resultados.
  2. Passado esse prazo, a ligação da pesquisa deixa de abrir. Pode repetir a pesquisa quando quiser.
  3. As compras não dependem da pesquisa: as ligações de descarga do recibo continuam a funcionar.
  4. Com conta, a selfie e o descritor ficam no seu histórico até apagar a pesquisa.
Porque me é pedida autorização antes de pesquisar?Os dados do rosto são dados biométricos: só são analisados com a sua autorização.
  1. Depois de escolher a imagem, marque a caixa de autorização. A caixa nunca vem marcada e é pedida em cada pesquisa.
  2. Sem ela, a pesquisa não é feita e a imagem não é analisada.
  3. A imagem tem de ser sua. Numa conta de fotógrafo ou de administração, quem pesquisa declara que a imagem é sua ou que a pessoa retratada autorizou a pesquisa.
  4. Fica registado que autorizou, sem dados faciais. Com conta, o registo indica a conta, o perfil, a versão do texto, a data e a hora. Sem conta, apenas o local da pesquisa, a versão do texto e o dia, sem nada que o identifique.
  5. Com conta, retira a autorização apagando a pesquisa no histórico: a selfie e o descritor são eliminados de imediato.
  6. Sem conta, retira a autorização na página de resultados, em «Apagar esta pesquisa»: o descritor e os resultados são eliminados de imediato. As compras continuam disponíveis nas ligações do recibo.
  7. Essa página abre apenas com a ligação gerada na pesquisa, por isso guarde-a. Sem ela não a conseguimos localizar, e o descritor e os resultados são apagados ao fim de 30 dias.
A página de entrada diz «a verificar a ligação»É uma proteção automática contra robôs. Não precisa de fazer nada.
  1. O seu navegador resolve uma pequena verificação enquanto escreve. Não há códigos de imagem para decifrar.
  2. Se aparecer «Verificação indisponível», recarregue a página ou experimente outro navegador. Algumas extensões de bloqueio impedem a verificação.
  3. Depois de várias palavras-passe erradas, a conta aceita nova tentativa só passado algum tempo. A página mostra quanto falta.
  4. Muitas falhas seguidas a partir da mesma rede suspendem o acesso dessa rede durante 24 horas. Se precisar de entrar antes, contacte o suporte.
Criei conta e preciso de confirmar o emailA conta fica ativa quando abrir a ligação enviada para o seu email.
  1. Depois de criar a conta, recebe um email com uma ligação, válida durante 24 horas.
  2. Abra a ligação e escolha «Confirmar o email». Depois, entre com a sua palavra-passe.
  3. Na conta de fotógrafo com subscrição, a confirmação leva à página de pagamento.
  4. Não encontra a mensagem? Veja no correio não solicitado. Para receber outra, entre com a sua palavra-passe e escolha «Enviar de novo». A ligação anterior deixa de funcionar.
  5. As compras feitas como visitante com esse email passam para a sua conta quando o confirmar.
  6. Se esse email já tiver conta, a mensagem que recebe diz-lhe isso, em vez de trazer a ligação: entre ou recupere a palavra-passe.
  7. Uma conta por confirmar é apagada ao fim de 30 dias. Pode criá-la de novo em qualquer altura.
  8. Para mudar o email da conta, altere-o no perfil e abra a ligação enviada para o endereço novo. Até lá, a conta continua com o email atual.
Esqueci-me da palavra-passeRecebe uma ligação por email, válida durante uma hora.
  1. Na página de entrada, escolha «Esqueceu-se?» e indique o seu email.
  2. Abra a ligação que recebe e defina uma palavra-passe nova.
  3. Todas as outras sessões da conta terminam nesse momento.
  4. Se tiver a segunda verificação ligada, ela continua a ser pedida ao entrar.
Como deixo de receber novidades por email?Num clique, em qualquer email de novidades ou no perfil.
  1. Em qualquer email de novidades, abra «Deixar de receber novidades» e confirme.
  2. Com sessão iniciada, pode ligar e desligar esta opção no seu perfil.
  3. Continua a receber os emails necessários à conta, como recibos e avisos de segurança.
Tema claro ou escuro, atalhos e procura rápidaAdapte o Photech à sua maneira de trabalhar.
  1. O botão do tema, na barra superior, alterna entre igual ao sistema, claro e escuro.
  2. Com sessão iniciada, Ctrl K (ou ⌘ K) abre a procura rápida: escreva para onde quer ir.
  3. A tecla ? mostra todos os atalhos da página em que está.
  4. Nas galerias, as setas navegam entre fotografias e a roda do rato aproxima a imagem.

Sem resultados

Experimente outras palavras ou veja o manual completo.

O que é o Photech

O Photech é um arquivo fotográfico em que cada pessoa se encontra pelo rosto. Os fotógrafos carregam as fotografias de um evento, o motor de reconhecimento indexa os rostos e quem participou encontra-se com uma simples fotografia.

Há três perfis: administrador, fotógrafo e cliente. Os visitantes podem pesquisar e comprar sem conta.

Perfis e acessos

O administrador gere todo o arquivo, as contas, os pagamentos, os comunicados e a segurança.

O fotógrafo gere as suas pastas e fotografias e define preços, quando o plano o permite.

O cliente tem uma conta gratuita com a livraria das fotografias onde aparece, os favoritos e as notificações.

Como a sua conta é protegida

Os formulários públicos resolvem uma verificação automática no navegador, invisível para quem os usa, que torna os ataques automáticos lentos e caros.

Falhas repetidas numa conta impõem uma espera crescente, e falhas repetidas a partir da mesma rede suspendem o acesso durante 24 horas.

As fotografias pagas e as selfies das pesquisas nunca são acessíveis diretamente: saem apenas depois de confirmado o direito de as ver.

Os nomes e emails das contas ficam cifrados na base de dados, e as palavras-passe guardam-se de forma irreversível.

Uma conta nova só fica ativa depois de confirmado o email, e o email de uma conta só muda depois de confirmado o endereço novo. Assim, ninguém usa o email de outra pessoa para aceder às compras dela ou para lhe fazer chegar comunicações.

Pesquisa facial

A imagem da pesquisa é analisada no próprio servidor, sem passar por serviços externos.

Antes de cada pesquisa é pedida uma autorização explícita, numa caixa que nunca vem marcada. Sem ela, o servidor recusa o pedido e a imagem não é analisada.

A autorização fica registada sem dados faciais, e continua registada depois de a pesquisa ser apagada. Numa pesquisa sem conta, o registo guarda apenas o local da pesquisa, a versão do texto e o dia.

Os resultados de uma pesquisa anónima abrem apenas com a ligação gerada nessa pesquisa.

Numa pesquisa sem conta, a fotografia é apagada logo após a análise. O descritor facial e os resultados são apagados ao fim de 30 dias, ou antes, por quem tiver a ligação dos resultados; as compras e as ligações de descarga mantêm-se.

Numa pesquisa com conta, a selfie e o descritor ficam no histórico até a própria pessoa apagar a pesquisa ou a conta ser eliminada. Apagar uma pesquisa mantém o acesso às fotografias compradas, sem qualquer dado facial.

Os alertas de fotografias novas comparam-nas com a pesquisa mais recente de cada cliente.